摇头猫按：国务院办公厅行政司司长王胜利同志，在国办机关处以上干部会上，介绍了他从事后勤工作的体会，受到了大家好评。在江泽民同志“三个代表”重要思想指导下，在当今市场经济情况下，如何提高领导干部的工作方法，提高管理工作水平，抓好本职工作，非常重要。大到一个机关,小到一个团队,这虽然是政府公务人员的工作体会文章,但,任何一个行业都值得认真拜读,仔细体会.
本篇是王胜利同志的工作体会，方法得当，语言朴实，很有创意，值得借鉴学习，全文如下。

    我在部队担任过5年团长，又转业到国办机关担任5年处长。10年间，领导不同的处级部门，处在不同的领导环境，担负不同的职能任务，面对不同的人员结构、组织结构、水平层次，所采取的领导方式方法也多有差异。但在领导原则、思想方法、工作方法、素质要求等共性方面是一样的。实践体会到，要当好处长，把本处建成一支过得硬的有战斗力的团队，圆满完成上级交给的各项工作任务，必须做到“三好”，增强“三力”。
    一、管好自己，提高自身素养，增强非权力影响力领导的本质是一种影响力，即对一个组织为确立目标和实现目标所进行活动施加影响的过程。影响力又分为权力影响力和非权力影响力，权力影响力取决于职位、地位因素，非权力影响力则是取决于领导者的综合素质。从一定意义上讲，非权力影响力在权力影响力构成中占有主导作用，起着决定性的作用。作为一名处长，就要通过自身良好的综合素质和行为的体现，建立领导威信，从情感上影响下属，使下属团结在自己的周围，形成凝聚力。要提高非权力影响力，就要提高自身素养、谋略水平、领导艺术等等，但主要应在交际、才能、情感方面增强影响力。

    (一)、以热情交往增强影响力。交往是一种沟通，一种相互作用，本身是一种影响，一种沟通双方的相互影响。一个处长如果不与他人交往，独来独往，就很少能对他人发生影响。

我体会到在工作交往中要做到：让上级好领导、同级好共事、下级好接触。

对上级：尊重有礼不恭维，服从领导不盲从，亲近友好不庸俗，尽职尽责不越位。

对同级：真诚相待不隔阂，相互信任不猜疑，彼此宽容不争斗，相互团结不拆台。

对下级：尊重人格不耍戏，平等对待不疏密，任职给权不旁观。

    (二)、以才能增强影响力。才能包括组织聚众能力、用权能力、沟通能力、决策能力、创新能力等等。所以才能是处长影响力的源。

怎样增强才能，应做到“六勤”：

    一是脑勤。勤于学习、善于思考，不断从工作实践中悟出道理，找出差距，摆正思维通过动脑，增强记忆力。出思路、想点子是首要任务，所以要勤于动脑。要清醒，大事不能慌乱。

    二是手勤。坚持建立学习笔记、摘抄、日记，对丰富知识，对工作总结提高技能很有帮助，所以要不断实践，“多学几手”，利于工作，又提高水平，如在总务处学会树木仓库管理、修理机械、机械设备的运行管理，又学会了科学配餐常识，超市管理等。


    (三)、把敢于管理同善于管理相结合。敢于管理体现一个处长的责任心和工作魄力，善于管理体现的是领导艺术，敢管不善管容易事得其反，善管不敢管效果不明显。所以要把二者有机结合。
    (四)、把讲大道理同小道理相结合。管理不但要管而且要理。讲理就要把大道理同小道理相结合。大道理就要讲党的路线、方针、政策、讲“三讲”、强调“三个代表”、讲理想、讲奉献。讲小道理就是切合实际的人情事故。光讲大道理，扣个大帽子压人，会口服心不服难以接受，还会事得其反，光讲小道理，又会偏离方向和原则，陷入感情用事和狭隘义气的旋涡。所以，把讲大道理与小道理相结合，动之以情，晓之以理。必要时，也要讲缘份，讲情感，讲“意气”，人才能接受。 
    (五)、把远学榜样与近树典型相结合。榜样的力量是无穷的。榜样能振奋人的精神，激发人的干劲。一个团队要树起一个标杆，起到率先垂范的作用。这些年，我们带领全处学习了徐虎、李素丽等先进人物的事迹，使服务工作有了很大的促进，同时，也不断宣传自己单位的典型事迹、事例，鼓舞大家的工作热情奋发向上的精神。 
    (六)、把完成日常工作同开拓创新相结合。作为处长就是要带领队伍圆满完成各项工作任务，这是最基本的职责，重要的还应在工作中积极开拓创新勇于探索，用新的思想观念，新的思路点子提高工能力、工作效率和服务质量。
    (七)、把做好思想工作同解决实际问题相结合。“人无远志，必有近忧”“家家都有难唱的曲”，在实际生活中，当处长的要设身处地为下属考虑、既做思想工作，要求个人服从组织，个人利益服从集体利益，又要解决实际问题，下属才能轻装前进，心情舒畅，无忧无虑，全身心地投入工作。
    (八)、把加强队伍建设同树立团队精神相结合。队伍建设是综合性的，包括思想建设、组织建设、作风建设、制度建设等等。它需要同长远目标结合起来，激发人们发挥能动作用，努力奋斗，实现目标需要树立团队精神。我觉得不论一个处室人多人少，都应树立团队精神。我在总务处，提出要树立“团结、奉献、勤奋、务实”的八字处风，“积极主动、热情周到”的服务方针，“安全、优质、严细、高效”的工作标准作为行动指南。在服务中心提出了要坚定一个方向：“优质服务”；做好两篇文章：服务和创新；抓好三个转变：工作职能、服务方式、服务作风；树立四种精神：“团结协作、开拓进取、敬业奉献、从严务实”；树立五种观念，增强六种意识等等，使全体人员前进有方向，工作有标准，激发了工作热情，增强了集体的凝聚力和战斗力。